Service & Garantie
Assistance soutenue par l’usine pour chaque machine Turingnex — garantie, tests de rodage, pièces détachées et service à distance, directement depuis l’atelier de Dongguan.
Sept engagements, une usine
Garantie de 12 mois
Chaque machine est couverte pendant 12 mois à compter de l’expédition. Les demandes de garantie sont traitées directement par l’usine.
Test de fonctionnement à 100 % avant expédition
Chaque machine est assemblée, rodée et soumise à un traitement d’essai dans notre atelier de Dongguan. Vous recevez une vidéo de test avant l’expédition.
Assistance à distance
Assistance par des ingénieurs via WhatsApp/e-mail, du lundi au samedi. Les demandes de devis et les questions relatives au service reçoivent une réponse sous 24 heures.
Pièces détachées et consommables
Pièces détachées d’origine, matrices, lames et pièces d’alimentation expédiées dans le monde entier. Maintenez votre ligne en fonctionnement sans longues périodes d’arrêt.
Manuel et formation en anglais
Manuel d’utilisation en anglais inclus avec chaque machine, ainsi que des conseils vidéo et une formation des opérateurs sur demande.
Documents de conformité sur demande
Certificats, rapports d’essai et documentation d’usine disponibles sur demande — vérifiés et envoyés avec votre expédition.
Conseils d'installation et de mise en service
Instructions d'installation étape par étape avec votre expédition, assistance à distance pour la mise en service et support sur site organisé sur demande.
Service en trois étapes
- 01Envoyez le modèle de la machine et le problème.Dites-nous quelle machine vous utilisez et ce dont vous avez besoin — pièce de rechange, matrice, mise à niveau ou service.
- 02Diagnostic en usineNos ingénieurs confirment la compatibilité et fournissent la solution avec un coût et un délai clairement indiqués.
- 03Expédition et assistancePièces expédiées dans le monde entier ; accompagnement à distance jusqu’à la remise en production de votre machine.
Calibre des fils et normes du secteur électrique
Données de référence pour la sélection des fils et de l’alimentation. Confirmez toujours votre alimentation locale et les spécifications des bornes avant de commander.
Tableau rapide des calibres de fils
Section transversale selon AWG (ASTM B258 — approximative)
| AWG | mm² | Usage courant |
|---|---|---|
| 24 | 0.20 | Contrôle / capteurs |
| 22 | 0.33 | Paroi mince / signaux |
| 20 | 0.52 | Harnais à paroi mince |
| 18 | 0.82 | Harnais général |
| 16 | 1.31 | Alimentation / éclairage |
| 14 | 2.08 | Puissance élevée |
| 12 | 3.31 | Batterie / alimentation principale |
Norme de tension mondiale
Alimentation secteur typique par région
| Région | Tension | Fréquence |
|---|---|---|
| Chine | 220 V | 50 Hz |
| USA / Canada | 120 V | 60 Hz |
| EU (DE / FR / ES) | 230 V | 50 Hz |
| UK | 230 V | 50 Hz |
| Japon | 100 V | 50/60 Hz |
| Australie | 230 V | 50 Hz |
| Mexique / Brésil | 127 / 220 V | 60 Hz |
Les machines sont expédiées configurées pour votre tension électrique — indiquez-nous le pays de destination dans votre demande de devis.